1. 회원가입 · 로그인
- 1화면 오른쪽 위 계정 아이콘을 눌러 로그인 화면으로 이동한 뒤, 하단의 회원가입을 누릅니다.
- 2이름, 이메일 주소, 비밀번호(8자 이상)와 비밀번호 확인을 입력합니다. 휴대폰 번호는 선택 사항입니다.
- 3가입하기를 누르면 가입과 동시에 로그인됩니다. 이후에는 이메일 주소와 비밀번호로 로그인합니다.
2. 포인트 충전
JOJU PET CARE의 모든 주문은 JOJU 포인트로 결제합니다. 포인트는 마이페이지 > 지갑 > 포인트 충전에서 충전합니다. 포인트 환산율(1 P당 금액)과 1회 충전 한도는 충전 화면에 표시됩니다.
| 충전 방법 | 진행 순서 | 적립 시점 |
|---|---|---|
| 신용카드(제공 시) | 충전할 포인트 입력 → 신용카드 선택 → 사이트 안 결제 화면에서 카드 정보 입력·결제 | 결제 승인 즉시 |
| 무통장 입금 | 충전할 포인트와 입금자명 입력 → 입금 신청하기 → 안내된 계좌로 표시 금액을 입금 기한 안에 입금 | 회사가 입금을 확인한 뒤(승인되면 알림으로 안내) |
- 이용할 수 있는 충전 방법은 국가에 따라 다르며, 이용할 수 없는 방법은 화면에 나타나지 않습니다.
- 무통장 입금은 입금자명으로 대조하므로 실제 입금하실 이름과 똑같이 적어 주세요. 입금 기한이 지나면 신청이 취소될 수 있습니다.
- 충전·결제·환불 내역은 지갑 화면의 충전 내역과 전체 원장에서 확인할 수 있습니다.
3. 주문 · 결제
- 1상품 화면에서 옵션과 수량을 고른 뒤 장바구니에 담습니다.
- 2장바구니에서 주문할 상품을 선택합니다. 출고 국가가 다른 상품은 박스가 나뉘며, 박스마다 배송비가 따로 계산됩니다.
- 3배송 정보(수령인, 연락처, 주소, 도시, 우편번호, 배송 국가)를 입력합니다. 배송 국가가 통관 식별번호(예: 개인통관고유부호)를 요구하면 통관 ID 칸에 함께 입력합니다.
- 4결제 요약에서 상품 금액, 배송비, 결제할 포인트를 확인합니다. 관세·부가세 등 수입 시 세금은 결제 금액에 포함되지 않습니다.
- 5"포인트로 결제"를 누르면 주문이 완료됩니다. 포인트가 부족하면 부족한 만큼 충전 안내가 표시됩니다.
주문 결과는 알림과 마이페이지 > 주문에서 확인할 수 있습니다.
JOJU PET CARE는 통신판매중개자로, 상품의 매매계약은 판매자와 구매자 사이에 성립합니다. 상품의 판매자는 상품 화면의 "판매 파트너"에서 확인할 수 있습니다.
4. 배송 · 통관
- 상품은 판매자가 출고 국가별 박스로 발송합니다. 국제 배송은 판매자가 선택한 배송업체가 수행합니다.
- 발송되면 주문 상세 화면에서 운송사와 운송장 번호를 확인할 수 있습니다. 배송 기간은 배송업체와 현지 통관 사정에 따라 달라집니다.
- 수입 시 발생하는 관세·부가세는 수령인이 해당 국가의 규정에 따라 직접 납부합니다. 자세한 내용은 세금·통관 안내를 확인해 주세요.
5. 주문 취소
- 1마이페이지 > 주문에서 취소할 주문의 상세 화면으로 이동합니다.
- 2발송 전 주문이면 "주문 취소 · 환불" 버튼이 표시됩니다. 버튼을 누르고 확인하면 주문 전체가 취소됩니다.
- 3결제한 포인트는 바로 지갑으로 환불되며, 취소된 주문은 마이페이지 > 취소·환불에서 확인할 수 있습니다.
주문 취소는 발송 전에 주문 전체 단위로만 가능합니다. 일부 상품만 골라 취소할 수 없으며, 박스가 하나라도 발송되면 취소 대신 반품으로 진행됩니다.